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2019-03-11 17:01:04来源:励志吧0次阅读

电商低价无货高价有货屡遭投诉

前一阶段的电商价格战轰轰烈烈,随之也引发了一些消费争议。上周,从上海市工商行政管理局12315来电中,市消保委受理了消费者投诉1884件。其中,有关说:我不干了电商爽约的投诉颇为引人关注。

从消费者反映的内容来看,低价订购后被称无货可送、送货时不能兑现订购时承诺的赠礼、商家拖延售后服务等问题较为集中。市民王小姐反映,8月18日她在某知名电商站成功订购了一台液晶电视,并完成了支付,次日却接到对方客服来电称其所购电视无货,要求谁又会是谁的她取消订单,8月30日她看到该站仍有售同品牌同款电视,只是价格比她原先订购的要高,再次订购后次日便接到了要求配送的。

对此,市消保委认为,不管是络销售方式,还是传统柜台式销售方式,商家的服务理念都应当是一致的,均应以诚为本、并重视买卖合同的严肃性。店家上述行为将伤害消费者的购买信心,进而影响到经营者的企业形象。

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